12ÀÏ, Æò»ýÇнÀµµ½Ã °ü¾Ç±¸, ‘¿ä¶÷¿¡¼ ¹«´ý±îÁö’¶ó´Â Æò»ý±³À°ÀÇ À̳äÀ» ±âÄ¡·Î ÇÑ ¹è¿òÀÇ ¿±â´Â ½ÄÀ» ÁÙ ¸ð¸£°í ÀÖ´Ù.
°ü¾Ç±¸(±¸Ã»Àå ±ÇÇÑ´ëÇà ¹Ú¿ë·¡)´Â Áö³ 2004³â ¼¿ï½Ã ÃÖÃÊ·Î Æò»ýÇнÀµµ½Ã, °úÇй®Èµµ½Ã·Î ¼±Á¤µÈ ÀÌÈÄ ‘¾ðÁ¦’, ‘¾îµð¼³ª’, ‘´©±¸³ª’ ¿øÇÏ´Â ÇнÀ¿¡ Âü¿©ÇÒ ¼ö ÀÖµµ·Ï ±¸ Àüü¸¦ ÇнÀµµ½Ã·Î ¸¸µé±â À§ÇÑ ´Ù¾çÇÑ ³ë·ÂÀ» ±â¿ï¿© ¿Ô´Ù.
ƯÈ÷ ±¸¹ÎÀ» À§ÇÑ ‘¾çÁúÀÇ ÇнÀÇÁ·Î±×·¥ °³¹ß ¹× Áö¿ø’, ‘ÇнÀµ¿¾Æ¸® Ȱ¼ºÈ»ç¾÷’, ‘°»çÀºÇà ¿î¿µ’, ‘Æò»ýÇнÀ 5°³±Ç¿ªÈ »ç¾÷’, ‘¼¿ï´ëÇб³-°ü¾Ç±¸ ÇаüÇù·Â»ç¾÷’, ‘¿Â¶óÀÎ ÇнÀÁ¤º¸Á¦°ø ½Ã½ºÅÛ ±¸Ãà’ µî ´ë´ÜÀ§ »ç¾÷µéÀ» ¼öÇàÇØ ¿Ô´Ù.
¹«¾ùº¸´Ù ±¸´Â ÀÚÄ¡´Üü·Î¼´Â µå¹°°Ô ÁöÇÏ1Ãþ, Áö»ó6ÃþÀÇ °Ç¹° Àüü¸¦ Æò»ýÇнÀ°üÀ¸·Î Ȱ¿ëÇÏ¿©, ¼Ò¿Ü°èÃþÀ» À§ÇÑ ÇнÀºñ °¨¸éÇýÅðú ÇÔ²² Çѱ۱³À°°ú ¿©°¡・°Ç°±³À°, ¿Ü±¹¾î±³À°, Á÷¹«±³À° µî 60¿©°³ÀÇ ´Ù¾çÇÑ ±³À° ÇÁ·Î±×·¥À» ¿î¿µ, ¿¬°£ 5õ¿©¸íÀÇ Áö¿ªÁֹο¡°Ô ±³À° Áß.
Áö³ 1ÀÏ ½ÃÀÛÇÑ ¿©¸§Çбⰳ°À¸·Î 20±â¸¦ ¸ÂÀÌÇÑ Æò»ýÇнÀ°Á´ ÀÏÂġ ¼ö°½ÅûÀÌ ¸¶°¨µÇ´Â µî ¼ö°À» ½ÃÀÛÇÑ ¼ö°»ýµé·ÎºÎÅÍ Å« È£ÀÀÀ» ¾ò°í ÀÖ´Ù.
À̹ø Æò»ýÇнÀ°Á´ ¾ö¸¶¿Í ÇÔ²²ÇÏ´Â 3¼¼ ¾ÆÀ̺ÎÅÍ ÁÖºÎ, Çлý, ¾î¸£½Å¿¡ À̸£´Â ´Ù¾çÇÑ Ä¿¸®Å§·³À» °®Ãß°í 1.265¸í ´ë»ó ÃÑ 67°³ ÇÁ·Î±×·¥ÀÌ ¿î¿µÁßÀÌ´Ù.
ÇâÈÄ ±¸¿¡¼´Â Æò»ýÇнÀÇÁ·Î±×·¥ÀÇ Àúº¯È®´ë¿Í Ȱ¼ºÈ¸¦ À§ÇØ Æò»ýÇнÀ°ü °í°´°ü¸®½Ã½ºÅÛ(CRM) ±¸Ãà, ¼ö°»ý ÀÌ·Â ¹× ÀÎÁõ°ü¸®¸¦ À§ÇÑ Æò»ýÇнÀ °èÁÂÁ¦ ½Ã½ºÅÛÀ» °³¹ß, Àå¾ÖÀÎ À¥ Á¢±Ù¼º ±â´É °³¼± µî ÇÁ·Î±×·¥Á¢¼ö ¹× ¿î¿µ¹æ¹ýÀ» ȹ±âÀûÀ¸·Î °³¼±ÇØ ³ª°¥ ¹æÄ§. |